新手指南
点击网站右上角的"注册"按钮，填写您的邮箱或手机号并设置密码，验证手机/邮箱后即可完成注册。注册成功后您可以免费体验基础功能，如需解锁高级功能可选择升级套餐。
注册后建议按以下步骤开始：
- 完成企业/品牌信息设置——在后台填写品牌名称、行业分类和核心关键词
- 查看自动生成的品牌 AI 可见性诊断报告——了解当前品牌在各 AI 平台的现状
- 设置监测关键词——添加您希望追踪的业务相关关键词
- 浏览仪表盘——熟悉各项数据指标的含义
搜词AI 平台支持所有现代浏览器，包括：Google Chrome（推荐）、Microsoft Edge、Safari、Firefox 以及移动端浏览器。建议将浏览器更新至最新版本以获得最佳体验。
账户与账单
登录后在"会员中心" → "我的套餐"页面，您可以看到当前套餐信息和可选升级方案。点击"升级套餐"按钮，选择目标方案并完成支付即可。套餐变更即时生效，剩余时长的费用将按比例折算。
我们支持微信支付和支付宝两种主流支付方式。企业客户如需要银行对公转账，请联系我们的客服获取对公账户信息。所有支付均由第三方支付平台安全处理，我们不会存储您的支付卡信息。
我们提供购买后7天内无条件退款保障。如需退款，请在"会员中心" → "我的订单"中点击"申请退款"，填写退款原因并提交。客服将在1-2个工作日内审核处理。退款将按原支付方式退回，到账时间取决于支付渠道（通常3-7个工作日）。
修改密码：登录后进入"会员中心" → "修改密码"，输入旧密码和新密码即可。
找回密码：在登录页面点击"忘记密码"，通过注册时绑定的手机号或邮箱接收验证码，验证后即可重置密码。
产品与服务
进入后台"关键词管理"页面，点击"添加关键词"，输入您希望监测的关键词（如品牌名、产品名、行业术语等），每个词可以设置监测的 AI 平台范围、监测频率和告警阈值。系统将自动开始采集该关键词在各 AI 平台的表现数据。
品牌可见性报告包含以下核心指标：
- 可见性分数——品牌在各 AI 平台被引用的综合评分（0-100）
- 引用频次——品牌在 AI 回答中被提及的次数和趋势
- 情感倾向——AI 回答中对品牌描述的正负面倾向分析
- 竞品对比——与同行业竞品在各 AI 平台的可见性差距
- 推荐位排名——品牌在 AI 推荐结果中的位置
基础版套餐数据每24小时更新一次；专业版每12小时更新；企业版支持每4小时更新并可手动触发即时刷新。所有数据采集时间均在报告详情页有明确标注。
问题排查
如果数据超过预期时间未更新，请尝试以下步骤：
- 刷新页面，确认是否为浏览器缓存问题
- 检查关键词设置是否正确且处于"启用"状态
- 查看系统通知栏是否有关于数据采集的异常提示
- 尝试手动点击"立即刷新"按钮（企业版功能）
- 如仍无法解决，请联系技术支持
如果您的品牌在 AI 搜索结果中不可见，可能原因和解决方案：
- 品牌信息不足——确保官网有完整的品牌介绍、产品信息和结构化数据
- 权威来源缺失——在权威媒体、百科等第三方平台补充品牌信息
- 关键词不匹配——调整监测关键词，使用更贴近用户搜索习惯的词语
- 内容时效性——保持内容更新频率，过时信息会被 AI 降低优先级
如需专业帮助，可联系我们的 GEO 优化专家团队。
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